Digitalna ekonomija i održiva konkurentnost: izazovi turističke destinacije

Branislav Masić, Dajana Vukojević, Ljubiša Vladušić, Davor Nikolić

Kompanije su suočene sa brojnim izazovima u novom milenijumu, naročito onim koji su vezani za digitalnu ekonomiju, što je posljedica brzog razvoja informaciono-komunikacionih tehnologija. Turizam, kao najbrže rastući sektor u globalnoj ekonomiji i veliki generator poslova, već se oslanja na nove tehnologije. Turisti danas koriste internet i pametne telefone na mnogo različitih načina, koje nismo mogli ni zamisliti pre deset ili dvadeset godina – za prikupljanje informacija o destinaciji, rezervacije, plaćanje.

Digitalizacija utiče na način na koji se proizvodi i usluge predstavljaju i kreiraju; ona pospešuje razmenu informacija i pruža odličnu osnovu za aktivnu i efektivnu saradnju između različitih stejkholdera u turizmu, a takođe omogućuje kreiranje savremenih sistema upravljanja destinacijama. Stoga je osmišljavanje i sprovođenje strategije radi stvaranja jedinstvene ponude i vrednosti od velike važnosti, naročito za destinacijske menadžment organizacije (DMO).

Ovaj rad ima za cilj da istraži na koji način destinacijske menadžment organizacije mogu, kroz proces digitalne transformacije, kolaborativne inovacije, kreativno liderstvo i preduzetništvo, te strategijsko upravljanje turističkom destinacijom, kreirati održivu konkurentsku prednost. Iako jako prepoznaju prednosti digitalizacije, za ove organizacije ne postoji jednostavan način da iskoriste sve prednosti novih tehnologija i postanu konkurentnije. U radu su sagledani faktori koji utiču na proces digitalizacije, način na koji promene digitalne ekonomije utiču na poslovanje destinacijskih menadžment organizacija, i izazovi sa kojima se različiti stejkholderi u turizmu susreću da bi se prilagodili promenama i bili u toku sa tehnološkim razvojem i novinama.