Konceptulacija istraživanja uticaja dizajna radnog mjesta na performanse poreskih službenika u kontekstu digitalizacije

Elvir Karajbić, Elvir Čizmić

Kako osmisliti radna mjesta u savremenim uslovima poslovanja, koji uključuju sveprisutnu digitalizaciju i primjenu dostignuća četvrte tehnološke revolucije, predstavlja veoma važno pitanje na koje je potrebno dati odgovor putem naučne observacije i dubinske analize parametara dizajna radnog mjesta. Pored navedenog, sva naučna dostignuća trebaju rezultirati praktičnom primjenom kako bi se povećalo zadovoljstvo zaposlenih uz istovremeno poboljšanje efektivnosti zaposlenih i profesionalnih rukovodilaca različitih organizacija.

Stoga, prilikom dizajniranja modernog radnog mjesta, treba voditi računa o uravnoteženom pristupu koji uključuje nekoliko perspektiva koje su komplementarne modelu koji se odnosi na ključni set indikatora vezanih za upravljanje ljudskim resursima. Ti indikatori obuhvataju humana i inovacijska pitanja, operativne procese i digitalizaciju, odnose s klijentima, ali i pitanja finansijske prirode koja se odnose na svrishodnost određenog posla.

U okviru ovog rada predstavljen je konceptualni okvir vezan za jasnu segmentaciju navedenih parametara kroz određene konstrukte, s ciljem definiranja nove teorijske paradigme i istraživačkog modela za strateško pozicioniranje radnih mjesta u kontekstu četvrte industrijske revolucije i procesa digitalizacije u velikim organizacijama, sa posebnim osvrtom na javne institucije i učinkovitost državnih službenika u poreskom sistemu zemlje.