Emocionalna kompetentnost kao faktor kontrole stresa na radnom mjestu

Emir Sinan, Dževada Begović, Redžo Čaušević

Emocionalna kompetentnost povezana je s emocionalnom stabilnošću i zrelošću te omogućava pojedincu da svjesno upravlja vlastitim emocijama i ponašanjem, posebno u situacijama emocionalne opterećenosti. Razvija se tokom čitavog života, a njen tempo razvoja zavisi od genetskih predispozicija, utjecaja okoline i spremnosti pojedinca da emocionalne vještine kontinuirano unapređuje. Savremeni način života, obilježen ubrzanim tempom i stalnim promjenama, dovodi do sve češće izloženosti stresnim situacijama, zbog čega stres postaje neizostavan dio svakodnevnice. Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) još je 1993. godine stres proglasila „kugom 21. stoljeća“, dok ga pojedini autori nazivaju „bolesti današnjice“, uspoređujući njegov utjecaj sa historijskim pandemijama koje su pogađale čovječanstvo.

U ovom radu razmatra se uloga emocionalne kompetentnosti u kontroli i ublažavanju stresa na radnom mjestu. Poseban akcenat stavljen je na promjene u savremenom radnom okruženju, naročito u obrazovnom sektoru, gdje usljed ubrzanog razvoja informacionih tehnologija nastavnik sve češće preuzima ulogu menadžera razreda. Upravo zbog takvih zahtjeva, stres na radnom mjestu poprima karakteristike tzv. „menadžerske bolesti“, što dodatno opravdava potrebu istraživanja povezanosti emocionalne kompetentnosti i upravljanja stresom u profesionalnom kontekstu.