Serijske publikacije (ISSN)

Potrebe i buduće mogućnosti znanstvenih istraživanja potpunog upravljanja kvalitetom

Poduzeća su u suvremenom poslovnom okruženju izložena jakoj konkurenciji i stalno su u određenoj vrsti natjecanja. Stoga, u cilju preživljavanja i opstanka, moraju proširivati i unapređivati svoje aktivnosti, usluge i proizvode na temelju kojih generiraju rast i profitabilnost. Naglasak je na stalnom unapređivanju procesa kroz uključivanje i osnaživanje zaposlenika.

Trend primjene potpunog upravljanja kvalitetom (TQM – Total Quality Management) u cijelom svijetu raste. Sve više i više organizacija, privatnih i javnih, proizvodnih i uslužnih, implementira TQM ili to planira. Sve veći strateški značaj kvalitete je prepoznat i potpuno upravljanje kvalitetom se više ne smatra operativnim problemom. Da bi se kvaliteta promatrala kao izvor konkurentske prednosti, tvrtka mora graditi na uvjerenju da uvođenje TQM-a može omogućiti vrhunsku kvalitetu.

Ovim radom se, kroz pregled postojeće literature o TQM-u i saznanja dobivenih iz iste, nastoje izdvojiti potrebe i buduće mogućnosti istraživanja potpunog upravljanja kvalitetom (TQM).

---

140523_190-205.pdf