Uloga menadžera u procesu uspostave moderne javne uprave u BiH

Ana Blažević, Muharem Kozić

U ovom radu analiziran je proces izgradnje informacijskog društva u Bosni i Hercegovini s posebnim naglaskom na ulogu administratora aplikacija u procesu informatizacije javne uprave. Vijeće ministara Bosne i Hercegovine usvojilo je 2004. godine dokument „Politika razvoja informacijskog društva u BiH“ kao početni korak u procesu informatizacije u BiH. Međutim, ovaj proces nije se odvijao onako kako je bilo planirano, iako je dio aktivnosti zacrtanih Strategijom i Akcionim planom do danas ipak realiziran u većoj ili manjoj mjeri.

Jednu od većih poteškoća i prepreka procesu informatizacije predstavlja činjenica da do danas nije formirana državna Agencija za informacijsko društvo, koja bi cijeli ovaj proces koordinirala i nadzirala. U ovom radu posebno se želi ukazati na značajnu ulogu administratora aplikacija u procesu informatizacije javne uprave. Namjerno se koristi termin „administrator aplikacije“ jer nastoji ukazati da je to sasvim različita uloga od administratora računarske mreže i sistema.

Pod terminom „administrator aplikacije“ podrazumijeva se uposlenik općine/grada koji pomaže korisnicima u razumijevanju novog načina rada, postavki novih procedura koje se zasnivaju na primjeni informacijskih tehnologija, vrši postavke u softverskim aplikacijama, daje prijedloge razvoja i obavlja druge poslove koji pomažu korisnicima i menadžmentu u uspostavi elektronskog poslovanja na lokalnoj razini.